سياسة الاستبدال والاسترجاع
في amix نحرص على رضا عملائنا وتقديم أفضل جودة ممكنة في جميع المنتجات والخدمات
أولاً: المنتجات
يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات في حالة وجود عيب صناعة أو خطأ في التنفيذ أو عدم مطابقة المنتج للمواصفات المتفق عليها
- يتم الإبلاغ عن المشكلة خلال فترة قصيرة من الاستلام
- يتم فحص المنتج قبل الموافقة على الاستبدال أو الاسترجاع
- يتم تعويض العميل أو استبدال المنتج حسب الحالة
ثانياً: الخدمات الرقمية
لا يمكن استرجاع الخدمات الرقمية بعد بدء التنفيذ، ولكن يمكن تعديل الخدمة في حال عدم مطابقتها للوصف المتفق عليه
- يتم مراجعة الطلب ومقارنته بالمواصفات المتفق عليها
- في حال وجود اختلاف واضح يتم إجراء التعديلات اللازمة
- نهدف دائمًا لتقديم خدمة مرضية ومطابقة للاتفاق
شروط عامة
لا يتم قبول الاسترجاع في حالة سوء الاستخدام أو بعد مرور فترة طويلة من الاستلام، ويتم التعامل مع كل حالة بشكل منفصل لضمان حقوق العميل والشركة
هدفنا هو رضا العميل وتقديم تجربة موثوقة واحترافية في كل خدمة نقدمها